“李佳琦是淘宝平台的大主播ღღღღ，推荐的产品咋能出现‘价格乌龙’呢？”5月16日晚ღღღღ，在天猫电商平台上ღღღღ，消费者王女士以1099元的优惠价格成功抢购到原价5899元的扫地机器人ღღღღ，当时产品页面标注着“李佳琦直播间尾款日”字样ღღღღ。然而ღღღღ，订单却遭遇“线上拦截”被强行取消ღღღღ。店铺客服解释称ღღღღ，系价格设置出错所致美艳都市澳门太阳城官网ღღღღ，并给出了补偿条件ღღღღ，但遭到消费者拒绝ღღღღ，坚持要求按约发货ღღღღ。目前ღღღღ，多地消费者在李佳琦直播间抢购该款产品遭遇类似问题ღღღღ。

　　5月16日晚澳门太阳城官网ღღღღ，消费者王女士在天猫平台搜索石头科技扫地机时ღღღღ，发现一家名为“石头电器旗舰店”的店铺正在销售P20Ultra型号产品ღღღღ。该商品页面醒目标注着“李佳琦直播间尾款日”字样ღღღღ，原价显示为5899元ღღღღ，经过多重优惠后实际仅需支付1099元ღღღღ。这个价格让王女士感到十分意外ღღღღ，因为她一个月前刚在“石头生活电器旗舰店”以3909.15元的价格购买过同款产品（原价5099元）ღღღღ。

　　“这款扫地机使用体验很好ღღღღ，我家是复式结构ღღღღ，所以想再买一台放在楼下ღღღღ。”王女士表示ღღღღ，近3000元的差价让她以为是主播带货带来的优惠ღღღღ，于是果断下单购买ღღღღ。

　　然而次日清晨澳门太阳城官网ღღღღ，王女士发现订单状态显示为“线上拦截-退货返回”ღღღღ。物流信息显示ღღღღ：17日凌晨完成揽收并开始运输ღღღღ，但在17日7时10分被商家单方面拦截ღღღღ。

　　王女士立即联系店铺客服ღღღღ，对方解释称ღღღღ：“因平台价格配置bugღღღღ，导致产品价格错误锁单澳门太阳城官网ღღღღ，订单无法进行发货”ღღღღ，并提出补偿500元现金红包的方案ღღღღ，要求王女士取消订单ღღღღ。“后来客服人员更新了说法ღღღღ，表示并非系统错误ღღღღ，而是运营人员在价格设置上出现了失误ღღღღ，同时将500元现金红包调整为500元天猫无门槛券ღღღღ。”

　　对此ღღღღ，王女士表示不接受ღღღღ：“我坚持要求商家按订单约定发货ღღღღ，但始终没有得到正面回应ღღღღ。”截至发稿时美艳都市ღღღღ，王女士仍未取消订单ღღღღ，订单状态仍处于“拦截”状态ღღღღ，双方协商陷入僵局ღღღღ。

　　王女士事后发现ღღღღ，自己并非唯一遭遇“下单不发货”问题的消费者美艳都市ღღღღ。据调查ღღღღ，众多在李佳琦直播间购买同款扫地机器人的消费者都面临同样困境ღღღღ：订单被无故取消ღღღღ、物流遭拦截ღღღღ，甚至出现虚假发货现象ღღღღ。

　　记者调查发现ღღღღ，近期在抖音ღღღღ、小红书ღღღღ、今日头条等社交平台ღღღღ，大量消费者投诉反映相关问题ღღღღ。值得注意的是ღღღღ，这些被强制退款的订单实际支付金额存在明显差异ღღღღ，从1000元左右到1199元不等ღღღღ。有消费者指出ღღღღ，李佳琦曾在直播中明确承诺该产品“价格划算都会发货”ღღღღ。

　　5月20日ღღღღ，记者致电石头科技客服部门ღღღღ，对方对王女士的具体情况表示“不了解”ღღღღ。此前有媒体报道显示ღღღღ，该公司客服曾解释称ღღღღ，石头P20Ultra扫地机器人正常售价应在2500元-3000元区间ღღღღ，低价订单系“价格设置错误”导致无法履约ღღღღ。

　　业内人士分析指出ღღღღ，该事件暴露出电商行业存在的三大问题ღღღღ：一是直播带货中承诺的严肃性缺失ღღღღ；二是商家单方面违约的成本过低ღღღღ；三是平台售后保障机制不健全ღღღღ。这种状况不仅造成消费者权益受损ღღღღ，更会严重削弱市场信任基础ღღღღ，亟需监管部门出台更具约束力的规范措施ღღღღ。

　　北京市盈科（大连）律师事务所律师王金海ღღღღ、李鑫就此事分析称ღღღღ：在网络直播销售中ღღღღ，各方法律关系的认定与责任划分需要依据《民法典》及相关法律法规进行明确分析ღღღღ。具体到直播销售场景ღღღღ，主播对产品及价格的介绍在法律性质上属于要约邀请美艳都市ღღღღ，消费者下单行为构成要约ღღღღ，而商家对价格的确认则构成承诺ღღღღ。这一系列法律行为完成后ღღღღ，消费者与商家之间即形成具有法律约束力的合同关系ღღღღ。

　　从商家责任角度来看ღღღღ，主要涉及三个层面ღღღღ：首先ღღღღ，在合同履行责任方面美艳都市ღღღღ，消费者成功下单后商家单方面取消订单可能构成违约行为ღღღღ。其次ღღღღ，若商家主张价格系错误标注ღღღღ，必须提供充分证据证明其非故意行为ღღღღ，否则仍需履行合同或承担违约责任ღღღღ。最后ღღღღ，若确因过失导致价格错误ღღღღ，商家应当依据缔约过失责任原则ღღღღ，向消费者如实说明情况ღღღღ，并通过协商寻求解决方案ღღღღ，如补足差价或取消交易等ღღღღ。

　　直播方作为新兴的市场主体ღღღღ，其法律责任主要体现在两个方面ღღღღ：一方面ღღღღ，根据《广告法》规定澳门太阳城官网ღღღღ，网络主播具有“广告代言人”的法律身份ღღღღ，必须对推荐商品的信息真实性负责ღღღღ。另一方面ღღღღ，以李佳琦等头部主播为代表的直播团队ღღღღ，若未对商品价格ღღღღ、质量等重要信息进行合理审核ღღღღ，可能因虚假宣传而承担连带责任ღღღღ。

　　针对实践中出现的不同情形ღღღღ，法律处理方式也存在差异ღღღღ。对于非故意错误情形ღღღღ，主播或商家应当立即采取更正措施ღღღღ，及时向消费者说明真实情况ღღღღ。若消费者同意解决方案ღღღღ，双方可协商通过补足差价等方式继续履行交易ღღღღ；若消费者不同意ღღღღ，商家虽可撤销交易ღღღღ，但仍需承担相应违约责任ღღღღ。而对于故意虚假宣传行为美艳都市ღღღღ，如炒作流量ღღღღ、误导消费者等恶劣情形ღღღღ，市场监管部门可依法对涉事商家或主播进行处罚ღღღღ，受损害的消费者则有权要求赔偿ღღღღ，主播还可能因未尽到合理审核义务而承担连带责任ღღღღ。太阳网城官方网站ღღღღ，太阳成集团网站智能监控ღღღღ！澳门太阳网城ღღღღ，